Product toegevoegd aan winkelwagen
Klantsenservice
Vragen over mijn bestelling
Je bestelling is onderweg… of zit misschien even vast in een side quest. Hier vind je alles over het plaatsen, aanpassen en terugvinden van je order. Van orderbevestiging tot factuur: dit is jouw command center.
Ik heb een fout gemaakt tijdens het bestellen. Kan ik dit nog aanpassen?
Dat kan soms. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@nerdup.nl of whatsapp en vermeld je ordernummer. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag of we iets voor je kunnen aanpassen.
Ontvang ik een orderbevestiging na het plaatsen van mijn bestelling?
Ja. Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Check altijd je inbox en spamfolder — soms eindigt hij daar tussen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?
Controleer eerst je spamfolder. Heb je daar ook niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan sturen we de bevestiging opnieuw.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, is het meestal mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij je bestelling kunnen aanpassen voordat deze wordt verwerkt.
Waar kan ik mijn geplaatste bestellingen terugvinden?
Met een account vind je al je bestellingen terug in je accountoverzicht. Bestel je zonder account, dan helpen we je graag verder via e-mail.
Waar vind ik mijn factuur?
Als je een account hebt, vind je je factuur direct bij je bestelling in je account. Heb je geen account? Geen probleem – je kunt je factuur opvragen door een e-mail te sturen naar info@nerdup.nl
Mijn bestelling is beschadigd geraakt tijdens gebruik. Wat nu?
Dat is vervelend om te horen. Neem contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een foto van de schade samen met je bestelnummer. We kijken dan samen naar een passende oplossing.